如何改进你的公关衡量工作

上周,我参加了年度虚拟活动,该活动由天内的场会议组成,有名演讲者。这就是举办虚拟活动的方式。它不需要人们一周整天坐在电脑前。每次会议只有分钟长,因此人们可以轻松安排自己的日程。如果我自己这么说的话,内容非常好。讨论了公关衡量使用人工智能衡量效率以及未来的发展。这正是我今天要讨论的内容。您仍然想观看会议重播,但我将为您提供更多细节更多提示更多工具以及更多需要考虑的事情。公关测量的阴暗面这是一个我很关心的话题。随着数据和工具变得更加复杂且更加经济实惠,这是我整个业务都致力于并不断发展的事情之一。我亲自与客户合作,帮助他们了解我们的工作如何为其组织的成功做出贡献,并提高他们的声誉和信任,而这些是很难衡量的。我总是说这是我们存在的祸根。你知道自己的公关是否出色,也知道自己的公关是否糟糕,但你不知道如何衡量它。正因为如此,也因为我讨厌与商界领袖谈论“你最近为我做了什么”,所以我继续寻找新的方法来证明我们的价值——不仅是为了我的团队和我,也是为了整个行业。

为此我在会议上得到的第一个问题业在衡量结

果时面临的首要挑战是什么”公关衡量挑战挑战有很多,但最重要的一个是,我们的大部分工作几乎不可能衡量高管们关心的结果。这是因为我们衡量的大部分是产出与结果。我们关注媒体情绪和报道数量媒体印象和广告等效性雷神拯救我们所有人社交媒体关注者和撰写的博客文章数量。哇哇。还有许多其他挑战将公关 卢森堡电话号码 成果直接与销售或其他关键目标联系起来并不容易。与可以精确跟踪点击和转化的数字营销不同,公关的效果例如品牌知名度声誉提升和受众参与度更难以量化,并且与业务目标直接相关。公关行业缺乏衡量成功的通用指标或标准。例如,几年前,在欧洲禁止了广告等效性,但美国的公关供应商仍然在向公关专业人士提供的报告中将其作为衡量标准。公关衡量方法的多样性使得比较不同活动的结果或有效地根据行业标准进行基准测试变得具有挑战性。公关结果通常包括定性结果,例如受众情绪品牌声誉和品牌知名度。这些结果很有价值,但比点击率和合格线索等定量指标更难衡量和量化。

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营销和公关之间的界限继续变得更加模糊

并且经常交叉,这使得隔离公关工作的有效性变得具有挑战性。这种整合使工作变得复杂。改变你的心态面对所有这些挑战,难怪许多沟通者声称他们不会衡量自己的工作或只是回避进行对话。但如果我给你做一件简单的事情呢如果在衡量自己的努力时,您将思维方式从产出转向成果,会怎样这意味着,不要关注社交媒 新西兰 电话号码列表 体关注者的增加和发布的故事数量,而是关注这些事情的结果。例如,我真的很喜欢如何处理您的媒体投放和叠加结果,例如股价上涨产生的合格销售线索或新销售。您上传您放置的所有故事的文件,然后为其提供其中一项业务成果的数据,它将生成一张图表,显示您的努力与业务成果增长之间的相关性。突然间,您不再担心自己发布了多少故事,而是更加关注重要的事情这些努力的结果。我保证,如果你表明八月份的媒体报道激增,并且该月的新客户数量激增,那么高管会告诉每个愿意倾听的人,他们的公关团队如何为企业的成功做出贡献。人工智能和公关测量我们在会议上讨论的下一个问题是“我们如何使用人工智能来衡量公关的有效性”我知道关于人工智能及其取代我们的争论有很多。毕竟,一些研究表明,到年,人工智能将取代的机构工作。

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