掌握高管沟通:OpenAI 的经验教训

当我把火鸡的腋窝伸进火鸡的肚子里,亲切地在它的皮下摩擦黄油和香草时,OpenAI 分崩离析了——然后又重新组合起来……所有这一切都发生在我的火鸡被熏制并上菜之前。 该公司见证了其超级明星首席执行官萨姆·奥尔特曼(Sam Altman)的撤职、更换和复职,我们坐在旁边观看这一切,就像观看现场真人秀一样。它还解雇和更换了大部分董事会成员。 当这一切发生时,几乎所有员工都威胁要辞职,任命了两位临时首席执行官——不是同时而是连续任命的,微软还成立了自己的新人工智能部门,由 Altman 领导。 一直以来,我们都面临着 ChatGPT 一夜之间崩溃的可能性。 而且,在撰写本文时,两周后,我们仍然不知道原因。 不少人注意到,除了一名被免职的董事会成员外,所有成员都是女性,而且她们被两名白人男性取代。这里的光学效果并不好,其影响还有待观察,但我们在这里讨论这一切的高管沟通部分。 专家在哪里?不在房间里!那就是他们所在的地方! 不要留下解释的空间 Sam Altman 重新担任 OpenAI 首席执行官,我们都坐下来观看,完全被这一切戏剧性的场面迷住了。感觉就像《早间秀》中他们驱逐的那一集……哦,开枪。如果你还没有看过最新一季,我不会为你毁掉它。但萨姆·奥尔特曼的解雇和重新聘用感觉非常像小说。

这一宣布突然且缺乏细节这当然引发了谣

言和猜测坐在这里坐在扶手椅上四分卫很容易理解这一切是如何发生的,但这是一个典型的例子,说明如何不处理任何高管过渡期间的沟通。 规则#1 :不要留下解释的空间。它导致内部和外部的不确定性和不信任 保持透明 然后,同样突然的是,奥特曼又重新任职,这引发了人们对决策过程以及微软如何参 伊朗电话号码 与这些变革的质疑。再次,随着猜测,我们想知道是否存在权力斗争或愿景差异,特别是因为微软新的人工智能部门——以及他们多久宣布奥特曼将在他恢复 OpenAI 之前加入他们的团队。 规则#2 :保持透明。你不想让任何人猜测。从本质上讲,人类会猜测事情比通常情况要糟糕得多。不要给人们机会让情况变得灾难性的。 传达过渡计划 但这不仅仅涉及客户和公众。员工的反应很能说明问题。大多数员工(93%!)威胁要辞职。作为一名企业主,这种反应对我的自尊有好处。尽管如此,这也表明内部文化方面还需要做一些工作,并确保如果发生首席执行官不回来的事情,业务将继续运营而不会出现大规模离职。 规则#3 :确保任何过渡计划都适用于大多数员工,并且沟通一致。高管可能会发生很多事情:突然死亡、危及生命的疾病、必须照顾生病的家庭成员、事故,甚至中彩票。企业应该为员工理解并参与的紧急过渡做好准备。这就是传播者可以增加很多价值的地方。

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将过渡计划放在首应成为优先事

项 我们不要忽视多样性问题。用白人男性取代董事会中大部分女性成员的做法引发了有关组织内部多样性和包容性的严重问题。我知道他们说过,新的董事会成员比被替换的董事会成员拥有更多的技术经验,情况可能确实如此,但很多女性和有色人种都拥有技术专业知识。 规则#4 :DEI 必须成为企业领导者转型过程中的首 比利时 电话号码列表 要考虑因素。沟通者还确保信息不会充耳不闻,并且在进行过渡时会考虑社会优先事项——即使它们似乎是在一夜之间完成的,就像奥特曼那样。 一致的执行沟通 我之前提到过,所有这一切都在几周前发生了,我们仍然不知道为什么。有人提到董事会认为奥特曼不透明,而且他们不喜欢公司的方向。但这是否是因为前任董事会在他们还是非营利组织时就与他们合作,并且不喜欢其成长为一家以盈利为基础的公司?是因为他隐瞒了信息吗?还是因为有权力游戏?我们仍然不知道,所以我们只能继续猜测。 规则#5 :一致且持续的高管沟通是关键。尽管奥特曼写了一篇博客文章讨论他的回归,但他没有说明到底发生了什么以及为什么要做出这些改变。

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